> POSTANOWIENIA OGÓLNE > SKŁADANIE i REALIZACJA ZAMÓWIEŃ > RABATY DLA STAŁYCH KLIENTÓW > KOSZTY PRZESYŁKI > ZWROTY > REKLAMACJE > POLITYKA PRYWATNOŚCI > HURT

POSTANOWIENIA OGÓLNE:

1. Właścicielem sklepu Internetowego COOLING.PL jest firma "COOLING.PL Zbigniew Zdziech" zwana w dalszej części regulaminu COOLING.PL. Pod pojęciem klienta rozumie się osobę prawną, fizyczną, lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, jednak posiadającą zdolność do zaciągania we własnym imieniu zobowiązań, oraz nabywania praw. 
2. Zgodnie z art. 384. § 1. Kodeksu Cywilnego, postanowienia niniejszego Regulaminu są wiążące dla Sprzedającego i Kupującego.
3. Wszystkie ceny towarów i usług znajdujące się w COOLING.PL wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. 
4. Ceną wiążącą dla obu stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia, o ile nie jest ona wynikiem oczywistej pomyłki obsługi sklepu.
5. Oferta prezentowana na COOLING.PL dotyczy wybranych państw należących do Unii Europejskiej.
6. Do każdego zrealizowanego zamówienia COOLING.PL dołącza informację zbiorczą o długości gwarancji na poszczególne produkty. Podstawą gwarancji jest paragon fiskalny lub faktura VAT wraz z kartą gwarancyjną (jeśli była wydana).
7. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych będą rozpatrywane tylko w przypadku przedstawienia sporządzonego w obecności doręczyciela protokołu szkody. W takim wypadku kopię podpisanego przez doręczyciela i odbiorcę protokołu należy przesłać razem z reklamowanym towarem (wystarczy odmówić przyjęcia przesyłki).
8. Staramy się opisywać produkty w sposób rzetelny i dokładny, jednak nie jesteśmy w stanie zagwarantować, że są one całkowicie wolne od błędów. W razie wątpliwości związanych z cechami lub działaniem produktu prosimy przed zakupem o skorzystanie m.in. ze strony producenta oraz z informacji dostępnych w sieci. Zachęcamy też do kontaktu z obsługą sklepu pod numerem 228250377.
9. Firma Cooling.pl zastrzega sobie możliwość odstąpienia od realizacji zamówienia w dowolnym momencie w przypadku zaistnienia ważnych przyczyn ekonomicznych (na przykład drastycznej zmiany kursów walut).

SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ:

1. Wszelkie zamówienia przyjmowane są wyłącznie poprzez formularz zamówienia zamieszczony na COOLING.PL
2. W uzasadnionych przypadkach COOLING.PL zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty.
3. Istnieją dwa sposoby złożenia zamówienia Internetowego. 
   • Poprzez utworzenie nowego konta Klienta przy pierwszych zakupach (pozwala na śledzenie całego procesu realizacji zamówienia wprost ze strony www.cooling.pl, daje dostęp do historii zamówień, komentarzy obsługi sklepu oraz pisania recenzji produktów). Stali klienci posiadający konto premiowani są rabatami przy kolejnych zakupach. 
   • Możliwe jest także skorzystanie z możliwości zamówienia bez konieczności rejestracji (opcja KASA), w tym przypadku dane klienta nie będą przechowywane w naszym serwisie. 
4. W obu przypadkach od klienta wymagane jest podanie swojego imienia i nazwiska, adresu zamieszkania, numeru telefonu kontaktowego (z numerem kierunkowym w przypadku telefonów stacjonarnych) oraz adresu e-mail. Dane te konieczne są w celu zapewnienia przez COOLING.PL szybkiej, sprawnej i bezproblemowej realizacji zamówień Klienta, oraz kontaktu z nim w razie potrzeb określonych przez ten Regulamin. Wszystkie pozostałe pola na formularzu rejestracji są opcjonalne. W przypadku gdy Klient utworzy konto ma możliwość uzupełniania/zmieniania/skasowania swoich danych w dowolnej chwili. Należy pamiętać, że nieprawidłowe wypełnienie formularza zamówienia lub błędnie podane dane kontaktowe/teleadresowe mogą spowodować opóźnienia w realizacji zamówienia bądź nawet jego uniemożliwienie.
5. W przypadku kiedy dane zamawiającego bądź samo zamówienie budzą wątpliwości obsługi sklepu, COOLING.PL może potwierdzić złożone zamówienie poprzez dodatkowy kontakt z zamawiającym drogą telefoniczną bądź elektroniczną. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w godzinach pracy sklepu w ciągu dwóch dni roboczych, zostaną anulowane.
6. Każde złożone zamówienie potwierdzane jest przez COOLING.PL e-mailem, a Klient informowany jest o każdej zmianie stanu zamówienia. Zamówienie, które nie zostało automatycznie potwierdzone poprzez e-mail przez COOLING.PL - nie zostało również, najprawdopodobniej z przyczyn technicznych, przyjęte przez sklep. Prosimy o wstrzymanie się ze wszelkimi płatnościami i ponowne złożenie zamówienia, zwracając szczególną uwagę na poprawność wprowadzanych danych teleadresowych. W polu "Uwagi" prosimy zamieścić informację, że jest to zamówienie powtórne.
7. Od momentu zmiany statusu zamówienia na "Realizacja" COOLING.PL zobowiązuje do wysyłki w ciągu maksymalnie 1 dnia roboczego, a w przypadku zamówień opłacanych za pomocą przedpłaty wysyłka nastąpi nie później niż następnego dnia od zaksięgowania należności. 
8. Czas określony przy każdym produkcie jako "Wysyłamy w ciągu:" jest typowym czasem wysyłki i w szczególnych przypadkach może ulec wydłużeniu.
9. W momencie nieoczekiwanego wydłużenia czasu koniecznego do realizacji zamówienia Klient jest natychmiast informowany o takim fakcie. Klient może anulować bądź zmienić takie zamówienie bądź jego część.

RABATY DLA STAŁYCH KLIENTÓW:

1. Stali klienci premiowani są dodatkowymi rabatami na zakupy.
2. Wyróżniamy 4 rangi  klientów, przynależność do poszczególnych rang uwarunkowana jest od łącznej wartości dotychczasowych zakupów
   • od 0 do 299,99 pln  klient zarejestrowany, rabat 0% 
   • od 300 do 749,99 pln srebrny klient, rabat 1%  
   • od 750 do 1874,99 pln złoty klient, rabat 2% 
   • powyżej 1875 pln platynowy klient, rabat 3%
3. Oprócz rabatów stałych dla poszczególnych grup organizowane są sezonowe akcje promocyjne.

DOSTAWA:

Zamówione towary COOLING.PL dostarcza na terenie całej Polski za pośrednictwem firm kurierskich Siódemka oraz UPS, wykorzystując formy płatności: "przedpłata", "płatności.pl" lub "za pobraniem". Zamówień o wartości powyżej 1000pln nie wysyłamy za pobraniem. Przedstawione opłaty za transport są objęte promocją dla klientów detalicznych robiących zakupy za pośrednictwem naszego sklepu.

W przypadku zamówień pochodzących z  krajów Unii Europejskiej wysyłka realizowana jest za pośrednictwem firmy GLS, przy wykorzystaniu form płatności: "płatności.pl".

Całkowity koszt dostawy jest sumą kosztów transportu oraz opłaty za formę płatności.
 

Koszty transportu (stawki promocyjne):

Waga paczki (kg):	5	10	15	25	30	40	50	Dni:
Austria	130,54	140,3	150,06	161,04	170,8	200,08	230,58	3
Belgia	111,02	120,78	130,54	140,3	150,06	200,08	230,58	3
Bułgaria	157,38	165,92	173,24	189,1	197,64	206,18	233,02	4
Cypr	370,88	650,26	921,1	1500,6	1750,7	2300,92	2901,16	5
Czechy	100,04	111,02	120,78	130,54	130,54	200,08	230,58	2
Dania*	111,02	120,78	130,54	140,3	150,06	200,08	230,58	3
Estonia	161,04	170,8	180,56	190,32	200,08	240,34	261,08	4
Finlandia	230,58	250,1	261,08	280,6	300,12	361,12	390,4	5 – 7
Francja**	161,04	170,8	180,56	200,08	230,58	280,6	430,66	3
Hiszpania***	230,58	230,58	240,34	280,6	300,12	350,14	380,64	4
Holandia	111,02	120,78	130,54	140,3	150,06	200,08	230,58	3
Irlandia	211,06	220,82	230,58	240,34	250,1	300,12	330,62	4
Liechtenstein	111,02	120,78	130,54	150,06	161,04	270,84	300,12	4
Luksemburg	111,02	120,78	130,54	150,06	161,04	200,08	230,58	2
Litwa	100,04	111,02	120,78	130,54	140,3	200,08	220,82	2
Łotwa	130,54	140,3	150,06	161,04	170,8	211,06	230,58	3 – 4
Malta	400,16	600,24	800,32	1050,42	1100,44	1500,6	1700,68	4
Niemcy	100,04	111,02	120,78	120,78	130,54	200,08	240,34	2
Portugalia****	261,08	270,84	280,6	300,12	311,1	350,14	380,64	4
Rumunia	150,06	161,04	161,04	170,8	180,56	190,32	220,82	3
San Marino	170,8	180,56	180,56	190,32	190,32	270,84	300,12	4
Słowacja	100,04	111,02	120,78	130,54	130,54	200,08	220,82	2
Słowenia	180,56	180,56	190,32	200,08	220,82	230,58	250,1	4
Szwecja	200,08	200,08	211,06	230,58	240,34	340,38	380,64	4 – 5
Węgry	100,04	111,02	120,78	120,78	130,54	200,08	220,82	2
Wielka Brytania	170,8	180,56	180,56	190,32	200,08	270,84	300,12	3 – 4
Włochy	170,8	170,8	180,56	190,32	200,08	270,84	300,12	3

    * Z wyłączeniem Wysp Faroe i Grenlandii.
    ** Francja (tylko kontynentalna)
    *** Hiszpania (tylko kontynentalna)
    **** Portugalia (tylko kontynentalna)

Opłaty związane z formą płatności:

ZWROTY:

REKLAMACJE:

Procedura reklamacyjna wygląda następująco: 

W przypadku gdy posiadacz produktu nabył go nie bezpośrednio ze sklepu Cooling.pl, lecz z drugiej ręki i posiada dowód zakupu powinien, w celu dodania zgłoszenia reklamacyjnego, skontaktować się z obsługą sklepu za pośrednictwem formularza dostępnego pod adresem:  http://www.cooling.pl/contact_us.php (temat zgłoszenia: "Zgłaszanie problemów związanych z działaniem zakupionego sprzętu, informacja o postępie naprawy/wymiany.").

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących procesu reklamacyjnego, prosimy o kontakt za pomocą powyższego formularza bądź telefonicznie na warszawski numer (22)825-03-77.

OCHRONA PRYWATNOŚCI:

Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne i w żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane osobom trzecim ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania. W razie jakichkolwiek niejasności bądź pytań prosimy o kontakt, KLIKAJĄC TU