| O nas |
| Dane Firmy |
| Salon firmowy w Warszawie |
| Jak kupowaæ |
| Faktury VAT |
| Realizacja zamówieñ |
| Terminy wysy³ki zamówieñ |
| Dostêpne formy p³atno¶ci
|
| Koszty przesy³ki |
| Zwroty towaru |
| Jak zg³osiæ reklamacjê na wadliwie dzia³aj±cy produkt lub b³±d w pakowaniu zamówienia? |
 |
| O nas |
Nasza firma istnieje ju¿ od roku 1993. Od samego pocz±tku dzia³alno¶ci zwiazani byli¶my z akcesoriami komputerowymi, lecz ¶cis³a specjalizacja w ch³odzeniu i wyciszaniu PC zaczê³a siê od roku 2002. Nasz sklep Internetowy prowadzimy od marca 2003. W naszej pracy du¿y nacisk k³adziemy na wysok± jako¶æ obs³ugi klienta i terminowo¶æ wysy³ek.
Oprócz sprzeda¿y detalicznej zajmujemy siê tak¿e sprzeda¿± hurtow± oraz dystrybucj±. Do marek, którymi siê opiekujemy nale¿± min: Antec, ArcticSilver, Black Water, Coollaboratory, SilentiumPC, Swiftech, Xthermal. |
 |
| Dane Firmy |
|
Nasz sklep prowadzi firma:
COOLING.PL
ul. Okrzei 9
05-870 B³onie
NIP: PL5290005390
|
Dane do korespondencji/wysy³ki:
COOLING.PL
ul. Janiszowska 9B
02-264 Warszawa
tel/fax +48(22)825-03-77
|
|
Dane do przelewów krajowych:
COOLING.PL
PKO Bank Polski (INTELIGO)
50 10205558 1111104602700107
|
Dane do przelewów miêdzynarodowych:
COOLING.PL
PKO Bank Polski SWIFT: BPKOPLPW
PLN: PL12102011690000810200137265
EU: PL25102011690000860201195056
|
|
 |
| Salon firmowy w Warszawie |
Od wrze¶nia 2003 dzia³a w Warszawie nasz sklep firmowy. W sklepie czeka naszych klientów:
- bogaty i szeroki asortyment towaru, zamieszczonego na naszej stronie internetowej
- mi³a i fachowa obs³uga
- ceny identyczne z tymi ze sklepu internetowego
- mo¿liwo¶æ p³atno¶ci kart± p³atnicz±

ADRES:
ul. Janiszowska 9B
02-264 Warszawa tel. (22) 825-03-77
SKLEP CZYNNY:
pon-pt: 10.00 - 18.00
sobota: 10.00 - 15.00
Dogodny dojazd tramwajami: 7,9,35
autobusami (przystanek na ¿±danie): 106,154,182,301
Przystanek "CYPRYSOWA"
Serdecznie zapraszamy!!! |
 |
| Jak kupowaæ |
Proces sk³adania zamówieñ w naszym sklepie jest niezwykle prosty. Poni¿ej skrócony opis jego przebiegu.
Wystarczy dodaæ porz±dane produkty do koszyka (wszystkie produkty w koszyku wysy³ane s± w ramach jednej paczki). Kolejno zarejestrowaæ siê w sklepie b±d¼ przej¶æ bezpo¶rednio do kasy i wybraæ sposób p³atno¶ci (klienci, którzy zdecyduj± siê za³o¿yæ konto uzyskuj± rabaty przy kolejnych zakupach) i na trzeciej stronie formularza sk³adania (po wyborze formy dostawy i formy p³atno¶ci) zamówienia klikn±æ "potwierdzam". Je¶li zamawiane produkty by³y opisane na stronie jako dostêpne to ju¿ w ci±gu 8 godzin roboczych paczka jest gotowa do wys³ania.
W razie jakichkolwiek w±tpliwo¶ci s³u¿ymy szybk± pomoc± pod numerem telefonu +48 22 825 03 77. |
 |
| Faktury VAT |
Do ka¿dego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Wyj±tkiem s± zamówienia odbierane osobi¶cie w salonie firmowym przez klientów indywidualnych, w tym przypadku wystawiany jest paragon fiskalny lub na ¿yczenie faktura fiskalna. |
 |
| Realizacja zamówieñ |
Proces realizacji zamówieñ zosta³ stworzony z my¶l± o tym, by by³ jak najbardziej przejrzysty. Wygl±da nastêpuj±co:
-
Po tym, jak klient kliknie przycisk "Potwierd¼" zamówienie wp³ywa do naszego systemu i posiada status "W oczekiwaniu".
-
W momencie, gdy ca³y towar jest dostêpny obs³uga sklepu zmienia status na kolejny i przygotowuje paczkê (w zale¿no¶ci od formy dostawy mo¿e to byæ "Realizacja" lub "Zapraszamy po odbiór").
-
Je¶li które¶ z zamówionych produktów nie s± dostêpne od rêki obs³uga nie zmienia statusu, przesy³a informacjê o spodziewanym terminie realizacji zamówienia.
-
W przypadku wybrania formy p³atno¶ci "Przedp³ata" klient jest informowany o fakcie zaksiêgowania nale¿no¶ci na koncie sklepu.
-
W dniu wys³ania paczki przesy³ane jest poinformowanie o tym fakcie klientowi wraz z linkiem do trackingu u spedytora (je¶li udostêpnia on tak± opcjê).
Do momentu zanim zamówienie zostanie wys³ane ca³y czas istnieje mo¿liwo¶æ modyfikacji jego sk³adu oraz adresu wysy³ki. |
 |
| Terminy wysy³ki zamówieñ |
Termin wysy³ki zamówienia zale¿ny jest od dostêpno¶ci produktów, które wchodz± w jego sk³ad. Je¶li wszystkie produkty s± dostêpne zamówienia za³o¿one do godziny 14.00 wysy³ane s± jeszcze tego samego dnia. W przypadku, gdy wybrana forma p³atno¶ci to przedp³ata lub p³atno¶ci.pl wysy³ka nastêpuje po zaksiêgowaniu nale¿no¶ci na naszym koncie.
Je¶li który¶ z produktów nie jest dostêpny w podsumowaniu zamówienia w koszyku okre¶lany jest typowy czas realizacji. W szczególnych przypadkach czas ten mo¿e ulec wyd³u¿eniu, o czym obs³uga sklepu zawsze uprzedza klienta. |
 |
| Dostêpne formy p³atno¶ci
|
Oferujemy kilka form p³atno¶ci, tak aby mogli Pañstwo wybraæ t± najwygodniejsz± dla siebie. Oczywi¶cie nie zawsze wszystkie formy p³atno¶ci s± dostêpne, poni¿ej prezentujemy ich listê oraz krótki opis.
- Przedp³ata na konto - p³atno¶æ w formie przelewu na konto firmowe, wykonywana zawsze przed wysy³k± zamówionych produktów. Proforma z numerem konta oraz wysoko¶ci± przelewu zawsze wysy³ana jest do zamawiaj±cego po skompletowaniu zamówionych produktów.
- P³atno¶ci.pl - system b³yskawicznych transakcji elektronicznych udostêpniaj±cy takie formy p³atno¶ci jak: p³atno¶æ kartami kredytowymi i debetowymi VISA / MASTERCARD, mTransfer, Multitransfer i innymi. P³atno¶æ wykonywana w trakcie sk³adania zamówienia.
- Wysy³ka za pobraniem - p³atno¶æ w formie gotówki uiszczana kurierowi przy odbiorze zamówienia. Forma p³atno¶ci dostêpna jedynie dla wysy³ek odbieranych na terenie Polski oraz dla zamówieñ do 1000 PLN.
- P³atno¶æ w salonie firmowym - forma p³atno¶ci dostêpna jedynie przy odbiorze towaru w salonie firmowym, mo¿liwo¶æ p³acenia gotówk± lub kart± p³atnicz±.
|
 |
| Koszty przesy³ki |
Zamówione towary COOLING.PL dostarcza na terenie ca³ej Polski za po¶rednictwem firm kurierskich Siódemka oraz UPS, wykorzystuj±c formy p³atno¶ci: "przedp³ata", "p³atno¶ci.pl" lub "za pobraniem". Zamówieñ o warto¶ci powy¿ej 1000pln nie wysy³amy za pobraniem. Przedstawione op³aty za transport s± objête promocj± dla klientów detalicznych robi±cych zakupy za po¶rednictwem naszego sklepu.
W przypadku zamówieñ pochodz±cych z krajów Unii Europejskiej wysy³ka realizowana jest za po¶rednictwem firmy GLS, przy wykorzystaniu form p³atno¶ci: "p³atno¶ci.pl".
Ca³kowity koszt dostawy jest sum± kosztów transportu oraz op³aty za formê p³atno¶ci.
Koszty transportu (stawki promocyjne):
Odbiór osobisty - Sklep w Warszawie, ul. Janiszowska 9B:
Koszt transportu zale¿ny od ³±cznej warto¶ci zamówienia, niezale¿ny od wagi:
- £±czna warto¶æ do 50 z³ 11,90 z³
- £±czna warto¶æ od 50,01 do 150 z³ 9,90 z³
- £±czna warto¶æ od 150,01 do 399 z³ 7,90 z³
- £±czna warto¶æ powy¿ej 399 z³ 0,01 z³
Koszt transportu sta³y:
- Niezale¿nie od warto¶ci zamówienia 20,00 z³
Koszt transportu zale¿ny od wagi paczki, maksymalna waga jednej paczki 50kg
| Waga paczki (kg): |
5 |
10 |
15 |
25 |
30 |
40 |
50 |
Dni: |
| Austria |
130,54 |
140,3 |
150,06 |
161,04 |
170,8 |
200,08 |
230,58 |
3 |
| Belgia |
111,02 |
120,78 |
130,54 |
140,3 |
150,06 |
200,08 |
230,58 |
3 |
| Bu³garia |
157,38 |
165,92 |
173,24 |
189,1 |
197,64 |
206,18 |
233,02 |
4 |
| Cypr |
370,88 |
650,26 |
921,1 |
1500,6 |
1750,7 |
2300,92 |
2901,16 |
5 |
| Czechy |
100,04 |
111,02 |
120,78 |
130,54 |
130,54 |
200,08 |
230,58 |
2 |
| Dania* |
111,02 |
120,78 |
130,54 |
140,3 |
150,06 |
200,08 |
230,58 |
3 |
| Estonia |
161,04 |
170,8 |
180,56 |
190,32 |
200,08 |
240,34 |
261,08 |
4 |
| Finlandia |
230,58 |
250,1 |
261,08 |
280,6 |
300,12 |
361,12 |
390,4 |
5 – 7 |
| Francja** |
161,04 |
170,8 |
180,56 |
200,08 |
230,58 |
280,6 |
430,66 |
3 |
| Hiszpania*** |
230,58 |
230,58 |
240,34 |
280,6 |
300,12 |
350,14 |
380,64 |
4 |
| Holandia |
111,02 |
120,78 |
130,54 |
140,3 |
150,06 |
200,08 |
230,58 |
3 |
| Irlandia |
211,06 |
220,82 |
230,58 |
240,34 |
250,1 |
300,12 |
330,62 |
4 |
| Liechtenstein |
111,02 |
120,78 |
130,54 |
150,06 |
161,04 |
270,84 |
300,12 |
4 |
| Luksemburg |
111,02 |
120,78 |
130,54 |
150,06 |
161,04 |
200,08 |
230,58 |
2 |
| Litwa |
100,04 |
111,02 |
120,78 |
130,54 |
140,3 |
200,08 |
220,82 |
2 |
| £otwa |
130,54 |
140,3 |
150,06 |
161,04 |
170,8 |
211,06 |
230,58 |
3 – 4 |
| Malta |
400,16 |
600,24 |
800,32 |
1050,42 |
1100,44 |
1500,6 |
1700,68 |
4 |
| Niemcy |
100,04 |
111,02 |
120,78 |
120,78 |
130,54 |
200,08 |
240,34 |
2 |
| Portugalia**** |
261,08 |
270,84 |
280,6 |
300,12 |
311,1 |
350,14 |
380,64 |
4 |
| Rumunia |
150,06 |
161,04 |
161,04 |
170,8 |
180,56 |
190,32 |
220,82 |
3 |
| San Marino |
170,8 |
180,56 |
180,56 |
190,32 |
190,32 |
270,84 |
300,12 |
4 |
| S³owacja |
100,04 |
111,02 |
120,78 |
130,54 |
130,54 |
200,08 |
220,82 |
2 |
| S³owenia |
180,56 |
180,56 |
190,32 |
200,08 |
220,82 |
230,58 |
250,1 |
4 |
| Szwecja |
200,08 |
200,08 |
211,06 |
230,58 |
240,34 |
340,38 |
380,64 |
4 – 5 |
| Wêgry |
100,04 |
111,02 |
120,78 |
120,78 |
130,54 |
200,08 |
220,82 |
2 |
| Wielka Brytania |
170,8 |
180,56 |
180,56 |
190,32 |
200,08 |
270,84 |
300,12 |
3 – 4 |
| W³ochy |
170,8 |
170,8 |
180,56 |
190,32 |
200,08 |
270,84 |
300,12 |
3 |
* Z wy³±czeniem Wysp Faroe i Grenlandii.
** Francja (tylko kontynentalna)
*** Hiszpania (tylko kontynentalna)
**** Portugalia (tylko kontynentalna)
Op³aty zwi±zane z form± p³atno¶ci:
- Przedp³ata na konto: 0,00 z³
- P³atno¶ci.pl: 0,00 z³
- Przesy³ka za pobraniem (dotyczy wysy³ki Kurierem): 6,00 z³
- Gotówka/karta p³atnicza (dotyczy odbioru w sklepie w Warszawie): 0,00 z³
W dniu przekazania towaru spedytorowi klient powiadamiany jest o tym fakcie za pomoc± poczty elektronicznej. W przypadku wybrania formy p³atno¶ci "przedp³ata" nale¿n± kwotê podan± na koñcu procesu sk³adania zamówienia lub w wiadomo¶ci e-mail potwierdzaj±cej zamówienie - nale¿y przelaæ na konto sklepu dopiero po otrzymaniu wiadomo¶ci o zmianie statusu zamówienia na "realizacja". Towar wysy³amy niezw³ocznie po wp³yniêciu pieniêdzy na konto.
Podstaw± do wszelkich reklamacji dotycz±cych uszkodzeñ mechanicznych jest protokó³ szkody sporz±dzony w momencie przyjmowania przesy³ki. W zwi±zku z tym nale¿y poprosiæ kuriera, ¿eby asystowa³ przy otwieraniu paczki tak, aby w razie konieczno¶ci mo¿liwe by³o spisanie takiego protoko³u.
(*) Podawane czasy dostaw s± czasami typowymi. COOLING.PL nie ma wp³ywu na opó¼nienia w dorêczaniu przesy³ek oraz przesy³ki zagubione w transporcie, odpowiedzialno¶æ za terminowo¶æ przesy³ek spoczywa na spedytorze. Wszystkie paczki s± ubezpieczone.
|
 |
| Zwroty towaru |
Klient mo¿e dokonaæ zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesy³ki pod warunkiem, ¿e towar nie jest uszkodzony, posiada oryginalne opakowanie, komplet wyposa¿enia i dokumentacji oraz nie nosi widocznych ¶ladów eksploatacji.
Procedura zwrotu jest nastêpuj±ca:
-
Zwroty przeprowadzane s± za po¶rednictwem formularza reklamacyjnego.
-
Aby tego dokonaæ klient posiadaj±cy konto w naszym sklepie loguje siê do systemu i z historii zamówieñ wybiera produkt/produkty, które chce zwróciæ.
-
Klient nie posiadaj±cy konta korzysta z linku znajduj±cego siê w prawym dolnym rogu strony "Formularz reklamacji" gdzie podaje numer zamówienia oraz email, z jakiego zamówienie by³o z³o¿one, nastêpnie wybiera produkty do zwrotu.
-
Z listy "Rodzaj zg³oszenia" nale¿y wybraæ "Zwrot w ci±gu 10 dni" a "Sposób wydania towaru" ustawiæ jako "Nie dotyczy"
-
W polu z miejscem na opis problemu nale¿y wpisaæ numer konta, na które ma byæ zwrócona nale¿no¶æ.
-
Moment zg³oszenia zwrotu traktowany jest jak moment zwrotu.
-
Obs³uga sklepu po otrzymaniu zg³oszenia prze¶le informacjê, na jaki adres nale¿y wys³aæ zwracany towar.
-
Klient wysy³a zwracany towar na w³asny koszt, umieszczaj±c na przesy³ce numer zg³oszenia reklamacyjnego.
-
Do przesy³ki nale¿y za³±czyæ orygina³ ¶wiadectwa zakupu (paragon lub faktura VAT) oraz orygina³ gwarancji pisemnej (je¿eli takowa by³a wydana). Brak któregokolwiek z wymienionych dokumentów uniemo¿liwia dokonanie zwrotu.
-
Je¶li zwracany towar by³ tylko czê¶ci± zamówienia, które figuruje na przes³anym ¶wiadectwie zakupu COOLING.PL koryguje ten dokument i wysy³a go na w³asny koszt listem zwyk³ym za po¶rednictwem Poczty Polskiej.
-
Obs³uga sklepu sprawdza, czy zwracany towar spe³nia warunki konieczne do przyjêcia zwrotu (patrz pierwszy akapit tego dzia³u).
-
COOLING.PL zastrzega sobie prawo do naliczenia op³at manipulacyjnych w przypadku, gdy przes³any towar nie kwalifikowa³ siê do zwrotu, szczegó³y w formularzu reklamacyjnym.
-
Je¶li wszystkie warunki niezbêdne do pozytywnego rozpatrzeniu procedury zwrotu s± spe³nione, COOLING.PL przelewa kwotê, bêd±c± równowarto¶ci± zwracanego towaru, na wskazane przez klienta konto.
-
W razie jakichkolwiek w±tpliwo¶ci w ocenie sprawno¶ci zwróconego towaru, COOLING.PL zawsze kontaktuje siê z Klientem przed podjêciem jakichkolwiek decyzji.
-
Je¶li towar nie spe³nia warunków pozwalaj±cych na zwrot, COOLING.PL wysy³a towar spowrotem do Klienta na jego koszt, przed tym informuj±c go o zaistnia³ej sytuacji.
-
Je¶li towar wysy³any przez COOLING.PL nie zostanie odebrany dwukrotnie, odpowiedzialno¶æ za odebranie towaru zostaje przeniesiona na Klienta.
|
 |
| Jak zg³osiæ reklamacjê na wadliwie dzia³aj±cy produkt lub b³±d w pakowaniu zamówienia? |
Procedura reklamacji dotyczy produktów wadliwych, a tak¿e niew³a¶ciwej zawarto¶ci paczek. Wszystkie produkty znajduj±ce siê w ofercie przedstawionej na COOLING.PL objête s± gwarancj±. Informacja o okresie, na jaki udzielona jest gwarancja umieszczona jest przy opisie produktu, a tak¿e na dokumencie zbiorczym za³±czonym do ka¿dego zrealizowanego zamówienia. Dokumentem koniecznym do uznania gwarancji jest dowód zakupu i karta gwarancyjna (je¶li by³a wydana). Je¶li gwarantem wystêpuj±cym na karcie gwarancyjnej jest inna firma ni¿ COOLING.PL, wszelkie roszczenia z tytu³u gwarancji nale¿y zg³aszaæ bezpo¶rednio do niego - przyspieszy to znacznie realizacjê zg³oszenia reklamacyjnego.
Warunki ogólne:
- Firma COOLING.PL gwarantuje u¿ytkownikowi sprawne dzia³anie urz±dzenia zakupionego w sklepie COOLING.PL , pod warunkiem u¿ytkowania go zgodnie z instrukcj± obs³ugi. Wady fizyczne urz±dzenia ujawnione w okresie trwania gwarancji, z wy³±czeniem przypadków opisanych poni¿ej, bêd± usuwane na koszt firmy COOLING.PL.
- Gwarancji nie podlegaj±:
- uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne i wszystkie inne spowodowane dzia³aniem si³y zewnêtrznej, b±d¼ zaniechaniem dzia³ania klienta.
- uszkodzenia powsta³e w wyniku nieprawid³owego przechowywania lub transportu urz±dzenia
- uszkodzenia i problemy powsta³e w wyniku zabrudzenia sprzêtu, dostania siê do produktu cia³ obcych np. kurzu, py³u itp.
- Utrata gwarancji mo¿e nast±piæ w przypadku naruszenia plomby, nr seryjnych, próby dokonania naprawy i przeróbek bez zgody firmy COOLING.PL
- Reklamacje dotycz±ce uszkodzeñ mechanicznych powsta³ych podczas transportu bêd± rozpatrywane tylko w przypadku sporz±dzonego w obecno¶ci dorêczyciela protoko³u z otwarcia paczki. W takim wypadku kopiê podpisanego przez dorêczyciela i odbiorcê protoko³u nale¿y przes³aæ razem z reklamowanym towarem.
- Je¿eli reklamowane urz±dzenie jest sprawne lub zaistnia³e uszkodzenia nie podlegaj± gwarancji, firma COOLING.PL mo¿e obci±¿yæ U¿ytkownika kosztami obs³ugi serwisowej w wysoko¶ci 12,5%, ale nie mniej ni¿ 50pln.
- Okres naprawy mo¿e trwaæ do 21 dni roboczych od dnia dostarczenia urz±dzenia do serwisu COOLING.PL . Okres naprawy mo¿e siê wyd³u¿yæ gdy firma COOLING.PL bêdzie musia³a skorzystaæ ze specjalistycznego serwisu producenta. Firma COOLING.PL do³o¿y wszelkich starañ by okres naprawy trwa³ jak najkrócej.
- W przypadku braku mo¿liwo¶ci naprawy lub wymiany na taki sam produkt wolny od wad w wyniku braku okre¶lonego modelu w asortymencie, COOLING.PL zastrzega sobie mo¿liwo¶æ wymiany wadliwego urz±dzenia na inny model o porównywalnych (wg uzasadnionego uznania) w³a¶ciwo¶ciach. W przypadku braku w asortymencie takiego produktu, firma COOLING.PL za zgod± U¿ytkownika mo¿e dokonaæ wymiany na lepszy we w³a¶ciwo¶ciach model, za dokonaniem dop³aty ró¿nicy w cenie.
- Uprawnienia z tytu³u gwarancji nie obejmuj± prawa U¿ytkownika do domagania siê od firmy COOLING.PL zwrotu korzy¶ci utraconych w zwi±zku z nieprawid³owym dzia³aniem urz±dzenia zakupionego w COOLING.PL. Firma COOLING.PL nie bierze odpowiedzialno¶ci za wszelkie szkody wynikaj±ce z u¿ytkowania lub niemo¿no¶ci u¿ytkowania urz±dzenia, w tym za szkody wynik³e z jego wad.
- Nieodebranie sprzêtu po 60 dniach od przewidywanej daty wykonania naprawy, potraktuje siê jako wolê wyzbycia siê w³asno¶ci, co skutkuje uznaniem sprzêtu za porzucony. Nieodebrany sprzêt przechodzi na w³asno¶æ COOLING.PL w celu pokrycia kosztów naprawy i magazynowania.
Procedura reklamacyjna wygl±da nastêpuj±co:
- Wszelkie reklamacje produktów zakupionych poprzez sklep COOLING.PL przyjmowane s± wy³±cznie za po¶rednictwem formularza reklamacyjnego.
- Aby tego dokonaæ klient posiadaj±cy konto w naszym sklepie loguje siê do systemu i z historii zamówieñ wybiera produkt/produkty, które chce reklamowaæ.
- Klient nie posiadaj±cy konta korzysta z linku znajduj±cego siê w prawym dolnym rogu strony "Formularz reklamacji" gdzie podaje numer zamówienia oraz e-mail, z jakiego zamówienie by³o z³o¿one, nastêpnie wybiera produkty do reklamacji.
- Z listy "Rodzaj zg³oszenia" nale¿y wybraæ "Reklamacja" lub "Niezgodno¶æ w przesy³ce". W polu "Sposób wydania towaru" wybraæ, czy reklamowany produkt ma byæ odebrany z salonu firmowego, czy te¿ wys³any na wskazany adres.
- W polu z miejscem na opis problemu nale¿y wpisaæ dok³adnie opisaæ zaistnia³y problem - opis ten bêdzie podstaw± do uznania lub nie reklamacji.
- Obs³uga sklepu po otrzymaniu zg³oszenia i przeanalizowaniu jego tre¶ci postara siê rozwi±zaæ problem drog± telefoniczn± lub mailow±, je¶li nie bêdzie to mo¿liwe, poprosi o przes³anie reklamowanego produktu (status reklamacji "oczekujemy na przesy³kê").
- Klient wysy³a zwracany towar na w³asny koszt, umieszczaj±c na przesy³ce numer zg³oszenia reklamacyjnego. Prosimy pamiêtaæ o dobrym zabezpieczeniu przesy³ki - za uszkodzenia powsta³e podczas transportu COOLING.PL nie odpowiada.
- COOLING.PL nie przyjmuje przesy³ek za pobraniem - wszelkie tego typu przesy³ki nie bêd± odbierane.
- Do przesy³ki nale¿y za³±czyæ kopiê ¶wiadectwa zakupu (paragon, faktura VAT) oraz kartê gwarancyjn±, je¶li taka by³a wydana.
- Je¶li warunki niezbêdne do pozytywnego rozpatrzenia procedury reklamacji wymienione w pkt. 5;9 s± spe³nione - COOLING.PL przyjmuje reklamacjê do rozpatrzenia i rozpoczyna proces naprawczy.
- Je¶li do przesy³ki nie zostan± do³±czone dokumenty, o których mowa w pkt. 5;9 - COOLING.PL powiadomi o tym Klienta i bêdzie oczekiwaæ na nie przez dwa tygodnie od czasu odebrania przys³anego towaru, nie rozpoczynaj±c procedury naprawczej.
- Po up³ywie okresu, o który mowa w pkt. 11. - reklamowany towar zostanie odes³any. Je¶li paczka nie zostanie odebrana - odpowiedzialno¶æ za odebranie towaru spada wtedy na Klienta: kolejna wysy³ka towaru odbêdzie siê tylko po dokonaniu przelewu pokrywaj±cego koszty przesy³ki wcze¶niej nieodebranej.
- Naprawione b±d¼ nowe urz±dzenie zostanie wys³ane do klienta na koszt COOLING.PL. W przypadku nieodebrania przesy³ki z winy Klienta, na niego spada odpowiedzialno¶æ za odebranie przesy³ki: kolejna wysy³ka mo¿e odbyæ siê tylko po przedp³acie kosztów kolejnej przesy³ki.
W przypadku gdy posiadacz produktu naby³ go nie bezpo¶rednio ze sklepu Cooling.pl, lecz z drugiej rêki i posiada dowód zakupu powinien, w celu dodania zg³oszenia reklamacyjnego, skontaktowaæ siê z obs³ug± sklepu za po¶rednictwem formularza dostêpnego pod adresem: http://www.cooling.pl/contact_us.php (temat zg³oszenia: "Zg³aszanie problemów zwi±zanych z dzia³aniem zakupionego sprzêtu, informacja o postêpie naprawy/wymiany.").
W przypadku jakichkolwiek w±tpliwo¶ci dotycz±cych procesu reklamacyjnego, prosimy o kontakt za pomoc± powy¿szego formularza b±d¼ telefonicznie na warszawski numer (22)825-03-77.
|
 |
|