|
O nas
Nasza firma istnieje już od roku 1993. Od samego początku działalności zwiazani byliśmy z akcesoriami komputerowymi, lecz ścisła specjalizacja w chłodzeniu i wyciszaniu PC zaczęła się od roku 2002. Nasz sklep Internetowy prowadzimy od marca 2003. W naszej pracy duży nacisk kładziemy na wysoką jakość obsługi klienta i terminowość wysyłek.
Oprócz sprzedaży detalicznej zajmujemy się także sprzedażą hurtową oraz dystrybucją. Do marek, którymi się opiekujemy należą min: Antec, ArcticSilver, Black Water, Coollaboratory, EK Waterblocks, Fractal Design, Noiseblocker, SilentiumPC, Swiftech, Xthermal. 
Dane Firmy
Nasz sklep prowadzi firma:
COOLING.PL
ul. Okrzei 9
05-870 Błonie
NIP: PL5290005390
Dane do korespondencji/wysyłki:
COOLING.PL
ul. Jutrzenki 73
02-230 Warszawa
tel/fax +48222920130
Dane do przelewów krajowych:
COOLING.PL
PKO Bank Polski (INTELIGO)
50 10205558 1111104602700107
Dane do przelewów międzynarodowych:
COOLING.PL
ul. Okrzei 9
05-870 Błonie
| Waluta |
Bank |
Kod SWIFT |
Numer konta |
| PLN |
PKO Bank Polski |
BPKOPLPW |
PL50102055581111104602700107 |
| EU |
RAIFFAISEN |
RCBWPLPW |
PL91175000090000000011393144 |
| USD |
RAIFFAISEN |
RCBWPLPW |
PL69175000090000000011393152
|
Punkt odbiorów zakupów w Warszawie
Adres:
ul. Jutrzenki 73
02-230 Warszawa
tel. 222920130
Godziny otwarcia:
pon-pt: 10.00 - 18.00
Dojazd:
WKD stacja Salomea
Jak kupować
Proces składania zamówień w naszym sklepie jest niezwykle prosty. Poniżej skrócony opis jego przebiegu.
Wystarczy dodać porządane produkty do koszyka (wszystkie produkty w koszyku wysyłane są w ramach jednej paczki). Kolejno zarejestrować się w sklepie bądź przejść bezpośrednio do kasy i wybrać sposób płatności (klienci, którzy zdecydują się założyć konto uzyskują rabaty przy kolejnych zakupach) i na trzeciej stronie formularza składania (po wyborze formy dostawy i formy płatności) zamówienia kliknąć "potwierdzam". Jeśli zamawiane produkty były opisane na stronie jako dostępne to już w ciągu 8 godzin roboczych paczka jest gotowa do wysłania.
W razie jakichkolwiek wątpliwości służymy szybką pomocą pod numerem telefonu +48 222920130.
Faktury VAT
Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Wyjątkiem są zamówienia odbierane osobiście w salonie firmowym przez klientów indywidualnych, w tym przypadku wystawiany jest paragon fiskalny lub na życzenie faktura fiskalna.
Realizacja zamówień
Proces realizacji zamówień został stworzony z myślą o tym, by był jak najbardziej przejrzysty. Wygląda następująco:
-
Po tym, jak klient kliknie przycisk "Potwierdź" zamówienie wpływa do naszego systemu i posiada status "W oczekiwaniu".
-
W momencie, gdy cały towar jest dostępny obsługa sklepu zmienia status na kolejny i przygotowuje paczkę (w zależności od formy dostawy może to być "Realizacja" lub "Zapraszamy po odbiór").
-
Jeśli któreś z zamówionych produktów nie są dostępne od ręki obsługa nie zmienia statusu, przesyła informację o spodziewanym terminie realizacji zamówienia.
-
W przypadku wybrania formy płatności "Przedpłata" klient jest informowany o fakcie zaksięgowania należności na koncie sklepu.
-
W dniu wysłania paczki przesyłane jest poinformowanie o tym fakcie klientowi wraz z linkiem do trackingu u spedytora (jeśli udostępnia on taką opcję).
Do momentu zanim zamówienie zostanie wysłane cały czas istnieje możliwość modyfikacji jego składu oraz adresu wysyłki.
Terminy wysyłki zamówień
Termin wysyłki zamówienia zależny jest od dostępności produktów, które wchodzą w jego skład. Jeśli wszystkie produkty są dostępne zamówienia założone do godziny 14.00 wysyłane są jeszcze tego samego dnia. W przypadku, gdy wybrana forma płatności to przedpłata lub płatności.pl wysyłka następuje po zaksięgowaniu należności na naszym koncie.
Jeśli któryś z produktów nie jest dostępny w podsumowaniu zamówienia w koszyku określany jest typowy czas realizacji. W szczególnych przypadkach czas ten może ulec wydłużeniu, o czym obsługa sklepu zawsze uprzedza klienta.
Dostępne formy płatności
Oferujemy kilka form płatności, tak aby mogli Państwo wybrać tą najwygodniejszą dla siebie. Oczywiście nie zawsze wszystkie formy płatności są dostępne, poniżej prezentujemy ich listę oraz krótki opis.
- Przedpłata na konto - płatność w formie przelewu na konto firmowe, wykonywana zawsze przed wysyłką zamówionych produktów. Proforma z numerem konta oraz wysokością przelewu zawsze wysyłana jest do zamawiającego po skompletowaniu zamówionych produktów.
- Płatności.pl - system błyskawicznych transakcji elektronicznych udostępniający takie formy płatności jak: płatność kartami kredytowymi i debetowymi VISA / MASTERCARD, mTransfer, Multitransfer i innymi. Płatność wykonywana w trakcie składania zamówienia.
- Wysyłka za pobraniem - płatność w formie gotówki uiszczana kurierowi przy odbiorze zamówienia. Forma płatności dostępna jedynie dla wysyłek odbieranych na terenie Polski oraz dla zamówień do 1000 PLN.
- Płatność w salonie firmowym - forma płatności dostępna jedynie przy odbiorze towaru w salonie firmowym, możliwość płacenia gotówką lub kartą płatniczą.
Koszty przesyłki
Zamówione towary COOLING.PL dostarcza na terenie całej Polski za pośrednictwem firm kurierskich Siódemka oraz UPS, wykorzystując formy płatności: "przedpłata", "płatności.pl" lub "za pobraniem". Zamówień o wartości powyżej 1000pln nie wysyłamy za pobraniem. Przedstawione opłaty za transport są objęte promocją dla klientów detalicznych robiących zakupy za pośrednictwem naszego sklepu.
W przypadku zamówień pochodzących z krajów Unii Europejskiej wysyłka realizowana jest za pośrednictwem firmy GLS, przy wykorzystaniu form płatności: "płatności.pl".
Całkowity koszt dostawy jest sumą kosztów transportu oraz opłaty za formę płatności.
Koszty transportu (stawki promocyjne):
Odbiór osobisty - Sklep w Warszawie, ul. Jutrzenki 73:
Koszt transportu zależny od łącznej wartości zamówienia, niezależny od wagi:
- Łączna wartość do 50 zł 11,90 zł
- Łączna wartość od 50,01 do 150 zł 9,90 zł
- Łączna wartość od 150,01 do 399 zł 7,90 zł
- Łączna wartość powyżej 399 zł 0,01 zł
Koszt transportu stały:
- Niezależnie od wartości zamówienia 20,00 zł
Koszt transportu zależny od wagi paczki, maksymalna waga jednej paczki 50kg
| Waga paczki (kg): |
5 |
10 |
15 |
25 |
30 |
40 |
50 |
Dni: |
| Austria |
130,54 |
140,3 |
150,06 |
161,04 |
170,8 |
200,08 |
230,58 |
3 |
| Belgia |
111,02 |
120,78 |
130,54 |
140,3 |
150,06 |
200,08 |
230,58 |
3 |
| Bułgaria |
157,38 |
165,92 |
173,24 |
189,1 |
197,64 |
206,18 |
233,02 |
4 |
| Cypr |
370,88 |
650,26 |
921,1 |
1500,6 |
1750,7 |
2300,92 |
2901,16 |
5 |
| Czechy |
100,04 |
111,02 |
120,78 |
130,54 |
130,54 |
200,08 |
230,58 |
2 |
| Dania** |
111,02 |
120,78 |
130,54 |
140,3 |
150,06 |
200,08 |
230,58 |
3 |
| Estonia |
161,04 |
170,8 |
180,56 |
190,32 |
200,08 |
240,34 |
261,08 |
4 |
| Finlandia |
230,58 |
250,1 |
261,08 |
280,6 |
300,12 |
361,12 |
390,4 |
5 – 7 |
| Francja*** |
161,04 |
170,8 |
180,56 |
200,08 |
230,58 |
280,6 |
430,66 |
3 |
| Hiszpania**** |
230,58 |
230,58 |
240,34 |
280,6 |
300,12 |
350,14 |
380,64 |
4 |
| Holandia |
111,02 |
120,78 |
130,54 |
140,3 |
150,06 |
200,08 |
230,58 |
3 |
| Irlandia |
211,06 |
220,82 |
230,58 |
240,34 |
250,1 |
300,12 |
330,62 |
4 |
| Liechtenstein |
111,02 |
120,78 |
130,54 |
150,06 |
161,04 |
270,84 |
300,12 |
4 |
| Luksemburg |
111,02 |
120,78 |
130,54 |
150,06 |
161,04 |
200,08 |
230,58 |
2 |
| Litwa |
100,04 |
111,02 |
120,78 |
130,54 |
140,3 |
200,08 |
220,82 |
2 |
| Łotwa |
130,54 |
140,3 |
150,06 |
161,04 |
170,8 |
211,06 |
230,58 |
3 – 4 |
| Malta |
400,16 |
600,24 |
800,32 |
1050,42 |
1100,44 |
1500,6 |
1700,68 |
4 |
| Niemcy |
100,04 |
111,02 |
120,78 |
120,78 |
130,54 |
200,08 |
240,34 |
2 |
| Portugalia***** |
261,08 |
270,84 |
280,6 |
300,12 |
311,1 |
350,14 |
380,64 |
4 |
| Rumunia |
150,06 |
161,04 |
161,04 |
170,8 |
180,56 |
190,32 |
220,82 |
3 |
| San Marino |
170,8 |
180,56 |
180,56 |
190,32 |
190,32 |
270,84 |
300,12 |
4 |
| Słowacja |
100,04 |
111,02 |
120,78 |
130,54 |
130,54 |
200,08 |
220,82 |
2 |
| Słowenia |
180,56 |
180,56 |
190,32 |
200,08 |
220,82 |
230,58 |
250,1 |
4 |
| Szwecja |
200,08 |
200,08 |
211,06 |
230,58 |
240,34 |
340,38 |
380,64 |
4 – 5 |
| Węgry |
100,04 |
111,02 |
120,78 |
120,78 |
130,54 |
200,08 |
220,82 |
2 |
| Wielka Brytania |
170,8 |
180,56 |
180,56 |
190,32 |
200,08 |
270,84 |
300,12 |
3 – 4 |
| Włochy |
170,8 |
170,8 |
180,56 |
190,32 |
200,08 |
270,84 |
300,12 |
3 |
* Z wyłączeniem Wysp Faroe i Grenlandii.
** Francja (tylko kontynentalna)
*** Hiszpania (tylko kontynentalna)
**** Portugalia (tylko kontynentalna)
Opłaty związane z formą płatności:
- Przedpłata na konto: 0,00 zł
- Płatności.pl: 0,00 zł
- Przesyłka za pobraniem (dotyczy wysyłki Kurierem): 6,00 zł
- Gotówka/karta płatnicza (dotyczy odbioru w sklepie w Warszawie): 0,00 zł
Zwroty towaru
Klient może dokonać zwrotu zakupionego towaru bez podawania przyczyny w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Zgłoszenie chęci zwrotu musi być zadeklarowane w ciągu 10 dni od odbioru zamówienia, a zwracany towar nie może być uszkodzony, musi posiadać oryginalne opakowanie, komplet wyposażenia i dokumentacji oraz nie nosić widocznych śladów eksploatacji. Szczegóły w regulaminie, opis procedury w tym artykule.
|
Ekspert:
Chłodzenie powietrzne
Pytania i odpowiedzi
