• bogaty i szeroki asortyment towaru, zamieszczonego na naszej stronie internetowej
• miła i fachowa obsługa
• ceny identyczne z tymi ze sklepu internetowego
• możliwość płatności kartą płatniczą

ADRES:
ul. Janiszowska 9B
02-264 Warszawa tel. (22) 825-03-77

SKLEP CZYNNY:
pon-pt:   10.00 - 18.00
sobota:  10.00 - 15.00

Dogodny dojazd tramwajami: 7,9,35
autobusami (przystanek na żądanie): 106,154,182,301
Przystanek "CYPRYSOWA"

• Po tym, jak klient  kliknie przycisk "Potwierdź" zamówienie wpływa do naszego systemu i posiada status "W oczekiwaniu".
• W momencie, gdy cały towar jest dostępny obsługa sklepu zmienia status na kolejny i przygotowuje paczkę (w zależności od formy dostawy może to być "Realizacja" lub "Zapraszamy po odbiór").
• Jeśli któreś z zamówionych produktów nie są dostępne od ręki obsługa nie zmienia statusu, przesyła informację o spodziewanym terminie realizacji zamówienia.
• W przypadku wybrania formy płatności "Przedpłata" klient jest informowany o fakcie zaksięgowania należności na koncie sklepu.
• W dniu wysłania paczki przesyłane jest poinformowanie o tym fakcie klientowi wraz z linkiem do trackingu u spedytora (jeśli udostępnia on taką opcję).

1. Przedpłata na konto - płatność w formie przelewu na konto firmowe, wykonywana zawsze przed wysyłką zamówionych produktów. Proforma z numerem konta oraz wysokością przelewu zawsze wysyłana jest do zamawiającego po skompletowaniu zamówionych produktów.
2. Płatności.pl - system błyskawicznych transakcji elektronicznych udostępniający takie formy płatności jak: płatność kartami kredytowymi i debetowymi VISA / MASTERCARD, mTransfer, Multitransfer i innymi. Płatność wykonywana w trakcie składania zamówienia.
3. Wysyłka za pobraniem - płatność w formie gotówki uiszczana kurierowi przy odbiorze zamówienia. Forma płatności dostępna jedynie dla wysyłek odbieranych na terenie Polski oraz dla zamówień do 1000 PLN.
4. Płatność w salonie firmowym - forma płatności dostępna jedynie przy odbiorze towaru w salonie firmowym, możliwość płacenia gotówką lub kartą płatniczą.

Zamówione towary COOLING.PL dostarcza na terenie całej Polski za pośrednictwem firm kurierskich Siódemka oraz UPS, wykorzystując formy płatności: "przedpłata", "płatności.pl" lub "za pobraniem". Zamówień o wartości powyżej 1000pln nie wysyłamy za pobraniem. Przedstawione opłaty za transport są objęte promocją dla klientów detalicznych robiących zakupy za pośrednictwem naszego sklepu.

W przypadku zamówień pochodzących z  krajów Unii Europejskiej wysyłka realizowana jest za pośrednictwem firmy GLS, przy wykorzystaniu form płatności: "płatności.pl".

Całkowity koszt dostawy jest sumą kosztów transportu oraz opłaty za formę płatności.
 

Koszty transportu (stawki promocyjne):

Waga paczki (kg):	5	10	15	25	30	40	50	Dni:
Austria	130,54	140,3	150,06	161,04	170,8	200,08	230,58	3
Belgia	111,02	120,78	130,54	140,3	150,06	200,08	230,58	3
Bułgaria	157,38	165,92	173,24	189,1	197,64	206,18	233,02	4
Cypr	370,88	650,26	921,1	1500,6	1750,7	2300,92	2901,16	5
Czechy	100,04	111,02	120,78	130,54	130,54	200,08	230,58	2
Dania*	111,02	120,78	130,54	140,3	150,06	200,08	230,58	3
Estonia	161,04	170,8	180,56	190,32	200,08	240,34	261,08	4
Finlandia	230,58	250,1	261,08	280,6	300,12	361,12	390,4	5 – 7
Francja**	161,04	170,8	180,56	200,08	230,58	280,6	430,66	3
Hiszpania***	230,58	230,58	240,34	280,6	300,12	350,14	380,64	4
Holandia	111,02	120,78	130,54	140,3	150,06	200,08	230,58	3
Irlandia	211,06	220,82	230,58	240,34	250,1	300,12	330,62	4
Liechtenstein	111,02	120,78	130,54	150,06	161,04	270,84	300,12	4
Luksemburg	111,02	120,78	130,54	150,06	161,04	200,08	230,58	2
Litwa	100,04	111,02	120,78	130,54	140,3	200,08	220,82	2
Łotwa	130,54	140,3	150,06	161,04	170,8	211,06	230,58	3 – 4
Malta	400,16	600,24	800,32	1050,42	1100,44	1500,6	1700,68	4
Niemcy	100,04	111,02	120,78	120,78	130,54	200,08	240,34	2
Portugalia****	261,08	270,84	280,6	300,12	311,1	350,14	380,64	4
Rumunia	150,06	161,04	161,04	170,8	180,56	190,32	220,82	3
San Marino	170,8	180,56	180,56	190,32	190,32	270,84	300,12	4
Słowacja	100,04	111,02	120,78	130,54	130,54	200,08	220,82	2
Słowenia	180,56	180,56	190,32	200,08	220,82	230,58	250,1	4
Szwecja	200,08	200,08	211,06	230,58	240,34	340,38	380,64	4 – 5
Węgry	100,04	111,02	120,78	120,78	130,54	200,08	220,82	2
Wielka Brytania	170,8	180,56	180,56	190,32	200,08	270,84	300,12	3 – 4
Włochy	170,8	170,8	180,56	190,32	200,08	270,84	300,12	3

    * Z wyłączeniem Wysp Faroe i Grenlandii.
    ** Francja (tylko kontynentalna)
    *** Hiszpania (tylko kontynentalna)
    **** Portugalia (tylko kontynentalna)

Opłaty związane z formą płatności:

1. Zwroty przeprowadzane są za pośrednictwem formularza reklamacyjnego.
2. Aby tego dokonać klient posiadający konto w naszym sklepie loguje się do systemu i z historii zamówień wybiera produkt/produkty, które chce zwrócić.
3. Klient nie posiadający konta korzysta z linku znajdującego się w prawym dolnym rogu strony "Formularz reklamacji" gdzie podaje numer zamówienia oraz email, z jakiego zamówienie było złożone, następnie wybiera produkty do zwrotu.
4. Z listy  "Rodzaj zgłoszenia" należy wybrać  "Zwrot w ciągu 10 dni" a "Sposób wydania towaru"  ustawić jako "Nie dotyczy"
5. W polu z miejscem na opis problemu należy wpisać numer konta, na które ma być zwrócona należność.
6. Moment zgłoszenia zwrotu traktowany jest jak moment  zwrotu.
7. Obsługa sklepu po otrzymaniu zgłoszenia prześle informację, na jaki adres należy wysłać zwracany towar. 
8. Klient wysyła zwracany towar na własny koszt, umieszczając na przesyłce numer zgłoszenia reklamacyjnego.
9. Do przesyłki należy załączyć oryginał świadectwa zakupu (paragon lub faktura VAT) oraz oryginał gwarancji pisemnej (jeżeli takowa była wydana). Brak któregokolwiek z wymienionych dokumentów uniemożliwia dokonanie zwrotu.
10. Jeśli zwracany towar był tylko częścią zamówienia, które figuruje na przesłanym świadectwie zakupu COOLING.PL koryguje ten dokument i wysyła go na własny koszt listem zwykłym za pośrednictwem Poczty Polskiej.
11. Obsługa sklepu sprawdza, czy zwracany towar spełnia warunki konieczne do przyjęcia zwrotu (patrz pierwszy akapit tego działu).
12. COOLING.PL zastrzega sobie prawo do naliczenia opłat  manipulacyjnych w przypadku, gdy przesłany towar nie kwalifikował się do zwrotu, szczegóły w formularzu reklamacyjnym.
13. Jeśli wszystkie warunki niezbędne do pozytywnego rozpatrzeniu procedury zwrotu są spełnione, COOLING.PL przelewa kwotę, będącą równowartością zwracanego towaru, na wskazane przez klienta konto.
14. W razie jakichkolwiek wątpliwości w ocenie sprawności zwróconego towaru, COOLING.PL zawsze kontaktuje się z Klientem przed podjęciem jakichkolwiek decyzji.
15. Jeśli towar nie spełnia warunków pozwalających na zwrot, COOLING.PL wysyła towar spowrotem do Klienta na jego koszt, przed tym informując go o zaistniałej sytuacji.
16. Jeśli towar wysyłany przez COOLING.PL nie zostanie odebrany dwukrotnie, odpowiedzialność za odebranie towaru zostaje przeniesiona na Klienta.

Procedura reklamacyjna wygląda następująco: 

W przypadku gdy posiadacz produktu nabył go nie bezpośrednio ze sklepu Cooling.pl, lecz z drugiej ręki i posiada dowód zakupu powinien, w celu dodania zgłoszenia reklamacyjnego, skontaktować się z obsługą sklepu za pośrednictwem formularza dostępnego pod adresem:  http://www.cooling.pl/contact_us.php (temat zgłoszenia: "Zgłaszanie problemów związanych z działaniem zakupionego sprzętu, informacja o postępie naprawy/wymiany.").

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących procesu reklamacyjnego, prosimy o kontakt za pomocą powyższego formularza bądź telefonicznie na warszawski numer (22)825-03-77.